Les Banques PDF

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Cet ouvrage est une réédition numérique d’un livre paru au XXe siècle, désormais indisponible dans son format d’origine.

Le BALO publie les avis à caractère obligatoire des sociétés faisant appel public à l’épargne. 1 : déterminer la nature de la clientèle acquise à fidéliser. S’agit-il d’une clientèle de type  consommateur final  ou  intermédiaire  ? 2 : repérer les clients représentatifs de la clientèle acquise. 80, la façon dont ces clients sont  écoutés  et satisfaits par l’ensemble des services de l’Entreprise. Procéder en particulier à une analyse approfondie des réclamations reçues des clients et de leur traitement effectif. En direction du consommateur intermédiaire l’objectif étant de fidéliser par l’écoute du client et la fourniture des meilleures propositions pour optimiser son ou ses processus de valeur ajoutée.

6 : construire le système d’information destiné à accompagner et à contrôler le plan d’ action fidélisation . Dispositions qui concernent : la politique produit, la politique de prix, la politique de distribution, la politique de communication. Aspect Distribution : le mode, le canal, la logistique de distribution sont -ils capables de  servir  le client acquis au bon moment et au bon endroit ? Aspect Communication : quelle communication effective existe entre l’Entreprise et sa base Clientèle ? Est-elle à sens unique ou bi-latérale ?

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